میثم محجوبی- گروه گزارش
meisammahjoobi@gmail.com
این روزها با تغییرات مستمر قیمت‌ها و نوسانات بازار، برخورد با متخلفان صنفی و دفاع از حقوق مردم به دغدغه‌ای جدی بدل شده است. اداره تعزیرات حکومتی به‌عنوان نهاد شبه‌قضایی در خط مقدم این تلاش قرار دارد؛ نهادی که
بر اساس قانون ضمن رسیدگی به تخلفات و شکایات موظف به پیگیری و اجرای احکام صادره برای متخلفان است. در همین راستا، ایرج عزیزی، سرپرست اداره‌کل تعزیرات حکومتی استان فارس در پاسخ به پرسش‌های ما به تشریح اقدامات این نهاد پرداخت.
* گشت‌های مشترک نظارتی
عزیزی گفت: بر اساس قوانین موجود، اداره تعزیرات حکومتی به دو شیوه وارد رسیدگی به پرونده‌های تخلفاتی می‌شود. در مواردی که قانون دستگاه‌های نظارتی را مسئول تشخیص تخلف کرده است، تعزیرات پس از ارجاع پرونده وارد عمل می‌شود. اما در شرایط فعلی اقتصادی که کشور با فشارهای تحریمی مواجه است، ما گشت‌های مشترک نظارتی را برای حمایت از اقشار ضعیف جامعه فعال کرده‌ایم. در این قالب رئیس شعبه سیار تعزیرات به همراه بازرسان نهادهای نظارتی مختلف از واحدهای صنفی، تولیدی و خدماتی بازدید و بازرسی می‌کنند.
وی ادامه داد: در خصوص رسیدگی به شکایات مردمی فرایند به‌طور متوسط ۱۰ روز زمان می‌برد. این بازه زمانی پس از تکمیل نظر کارشناسی مرتبط با موضوع شکایت از اتاق اصناف، سازمان صمت یا کانون کارشناسان آغاز می‌شود. به عبارت دیگر، سرعت در رسیدگی به شکایات مردمی در تعزیرات حکومتی یک اولویت محسوب می‌شود تا حقوق شاکیان در کمترین زمان احقاق شود.
* شکایت حضوری، شکایت اینترنتی
عزیزی همچنین گفت: ثبت شکایت هم در دو شیوه حضوری و غیرحضوری قابل‌انجام است. در روش حضوری شاکی با در دست داشتن مدارک و مستندات خود به واحد شکایات تعزیرات حکومتی مراجعه و فرم‌های لازم را تکمیل می‌کند، اما برای کسانی که ترجیح می‌دهند بدون مراجعه حضوری اقدام کنند سامانه اینترنتی tazirat135.ir راه‌اندازی شده است. در این سامانه، افراد می‌توانند مستندات خود را بارگذاری کرده و فرایند ثبت و پیگیری شکایت را انجام دهند.
* عدم درج قیمت و گران‌فروشی در صدر تخلفات
وی با بیان این‌که عدم درج قیمت و گران‌فروشی در صدر تخلفات قرار دارند، اظهار کرد: بر اساس آمار ارائه‌شده، در سال گذشته بیشترین تخلفات مربوط به «عدم درج قیمت» بوده است. این تخلف با تشکیل ۹۲۴۶ فقره پرونده در صدر تخلفات قرار گرفته و بعد از آن «گران‌فروشی» با ۷۰۴۶ فقره پرونده ثبت شده است. نکته قابل‌توجه، حجم شکایات مردمی در همین مدت است. تنها از ابتدای امسال تاکنون، ۵۷۰ پرونده با شاکی خصوصی در شعب تعزیرات حکومتی استان تشکیل شده است. این ارقام، اهمیت حضور تعزیرات را در نظم‌دهی به بازار و حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان نشان می‌دهد.
* ضمانت اجرایی محکم
سرپرست اداره‌کل تعزیرات حکومتی فارس در مورد ضمانت اجرایی احکام صادره نیز تأکید کرد: به استناد ماده ۲۷ قانون نحوه اجرای محکومیت‌های مالی و تبصره آن‌ این نهاد می‌تواند نسبت به فروش وثیقه متخلفان، برداشت از حساب‌های بانکی، توقیف خودرو و خطوط تلفن و حتی جلب محکومین اقدام کند. این ضمانت‌ها موجب می‌شود تخلفات بدون بازدارندگی باقی نمانند و متخلفان با عواقب جدی مواجه شوند.
* سهولت شکایت برای مردم
عزیزی با بیان این‌که دسترسی مردم به سامانه‌ها و ثبت شکایات، به‌عنوان یکی از مهم‌ترین عوامل مؤثر در موفقیت اداره تعزیرات حکومتی در سال‌های اخیر بهبود یافته است گفت: حالا شهروندان می‌توانند بدون نیاز به مراجعه حضوری تنها با اینترنت و بارگذاری مدارک شکایت خود را ثبت و پیگیری کنند. برای کسانی که ترجیح می‌دهند حضوری مراجعه کنند واحدهای ثبت شکایت در تعزیرات حکومتی آماده ارائه خدمات هستند. به‌طور‌کلی ما در تعزیرات حکومتی فارس بر حضور میدانی، ضمانت اجرایی قوی و تسهیل در ثبت و پیگیری شکایات تأکید داریم تا بتوانیم حقوق مردم را در بازار پرتلاطم و شرایط حساس اقتصادی امروز بیش از پیش صیانت کنیم.
* نقطه امید برای رعایت انصاف
آن‌طور که از پاسخ‌های متولی اداره تعزیرات حکومتی فارس برمی‌آید‌ این نهاد در کنار نظارت سنتی خود‌ امروز بیش از گذشته بر حضور میدانی و ضمانت اجرایی قوی تأکید دارد. فعال‌سازی گشت‌های مشترک نظارتی در شرایط حساس اقتصادی، رسیدگی به تخلفات پرتکرار مثل عدم درج قیمت و گران‌فروشی و همچنین ایجاد مسیرهای ساده و سریع برای ثبت شکایات‌ همه در راستای حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و ایجاد شفافیت در بازار صورت‌گرفته است. با توجه به فشارهای اقتصادی و نوسانات قیمت‌ها نقش پررنگ و اثربخش تعزیرات حکومتی نقطه امیدی برای شهروندانی است که خواهان ثبات و انصاف در بازار هستند.