در نخستین رویداد هوشمندسازی شهر شیراز، از دو طرح فناورانه حوزه مدیریت بحران شامل «ایجاد شماره اضطراری عمومی و اپلیکیشن هوشمند خدمات امدادی» و «طراحی مرکز هماهنگی عملیات اضطراری شیراز (EOC)» رونمایی شد. در نخستین رویداد هوشمندسازی شهر شیراز که باحضور ایده‌پردازانی از حوزه‌های مختلف شهرداری و شرکت‌های دانش‌بنیان کلان‌شهر شیراز برگزار شد، اداره مدیریت بحران و پدافند غیرعامل با دو ایده فناورانه «هوشمندسازی خدمات امدادی با شماره اضطراری عمومی (SOS)» و نیز «طراحی مرکز هماهنگی عملیات اضطراری شهر شیراز (EOC)» منطبق بر استانداردهای بین‌المللی حضور یافت. مرتضی مرتضوی، مسئول برنامه‌ریزی مدیریت بحران و پدافند غیرعامل که در این رویداد به ارائه جزئیات اجرایی‌سازی این دو ایده فناورانه پرداخت، ضمن اشاره به چالش‌های فعلی نظام امدادرسانی کشور، بر حذف شماره‌های اضطراری متعدد موجود و ایجاد شماره اضطراری عمومی و اپلیکیشن هوشمند خدمات اضطراری (SOS) برای مدیریت شرایط اضطراری شهروندان تأکید کرد. وی همچنین با تشریح تجارب کشورهای توسعه‌یافته و پیشرو در زمینه مدیریت خدمات اضطراری، از ایجاد «مرکز هماهنگی عملیات اضطراری (EOC)» برای مدیریت هشدارهای زرد، نارنجی و قرمز، با هدف ایجاد وحدت فرماندهی، افزایش هماهنگی، تسهیل امدادرسانی، کاهش هزینه‌ها و موازی‌کاری‌ها و در نهایت افزایش رضایتمندی شهروندان و امدادرسانان، به‌عنوان راهبردی اساسی در هوشمندسازی خدمات اضطراری کلان‌شهر شیراز نام برد.