مرکز یکپارچه پاسخ‌گویی با هدف تسریع در رسیدگی به شکایات مردمی و افزایش شفافیت خدمات راه‌اندازی شد

به گزارش ایسنا، مرکز پاسخ‌گویی یکپارچه سامانه ۱۲۴ با هدف تقویت همکاری‌های بین‌بخشی، ایجاد هم‌افزایی نهادی، تسریع در رسیدگی به مطالبات مردمی و سامان‌دهی فرایند خدمات‌رسانی، با مشارکت اداره‌کل صنعت، معدن و تجارت و سازمان جهاد کشاورزی استان فارس افتتاح شد. 
آیین افتتاح این مرکز روز دوشنبه ۲۷ بهمن‌ماه، در محل سازمان جهاد کشاورزی استان فارس و با حضور جمعی از مدیران ارشد ملی و استانی برگزار شد.
در این مراسم، کریم مجرب مدیرکل صنعت، معدن و تجارت استان فارس، بهجت‌حقیقی رئیس سازمان جهاد کشاورزی استان، ماجد مدیرکل بازرسی و امور تعزیرات سازمان حمایت از مصرف‌کنندگان، علیرضا ابراهیمی مدیرکل دفتر بازرسی و رسیدگی به شکایات وزارت صمت و قدسی مدیر کل دفتر بازرسی و رسیدگی به شکایات جهاد کشاورزی و عبدالرضا باقری مشاور وزیر جهاد کشاورزی حضور داشتند.
این مراسم با ارائه گزارشی از روند اجرای پروژه توسط راهبر سامانه یکپارچه پاسخ‌گویی ۱۲۴ وزارت صمت آغاز شد.
مدیرکل صنعت، معدن و تجارت استان فارس در این مراسم با تأکید بر اینکه فاز بعدی این طرح بهره‌گیری از ظرفیت‌های هوش مصنوعی خواهد بود، تصریح کرد: ایجاد مرکز یکپارچه پاسخ‌گویی با هدف تمرکز خدمات، تسریع در رسیدگی به درخواست‌ها و ارتقای کیفیت و تعامل با فعالان اقتصادی و شهروندان صورت گرفته است.
کریم مجرب افزود: تلاش می‌کنیم پاسخ‌گویی دقیق، سریع و مسئولانه به یک رویه ثابت در مجموعه صمت استان فارس تبدیل شود.
وی افزود: ازجمله دستاوردهای اجرای این پروژه می‌توان به تسهیل و تسریع در ارجاع تماس‌ها و شکایات، کاهش زمان پاسخ‌گویی و افزایش شفافیت در فرایند رسیدگی اشاره کرد. 
بهجت‌حقیقی، رئیس سازمان جهاد کشاورزی استان فارس نیز در این آیین، با اشاره به اهمیت فعالیت‌های بین‌بخشی و هم‌افزایی نهادی، اظهار کرد: تقویت همکاری میان دستگاه‌ها در راستای ارائه خدمات بهتر و توسعه فعالیت‌های اقتصادی بوده و امیدواریم بهره‌برداری از این طرح منجر به ارتقای کیفیت خدمات و افزایش رضایتمندی مردم شود.