مدیرعامل آبفا شیراز گفت: درگاه یکپارچه اعلام و رفع حوادث آب و فاضلاب با رویکرد بهبود کیفیت و کاهش زمان ارائه خدمات پاسخ‌گویی و رفع حوادث به مشترکان با قابلیت مکان‌یابی تماس‌ها در سامانه ایجاد شده است. به گزارش روابط عمومی و آموزش همگانی آبفا شیراز، بهمن بهروزی افزود: با راه‌اندازی این درگاه مدیریت پاسخ‌گویی به حوادث با ایجاد تماس خودکار و ارسال پیامک به مشترکان واقع در محدوده جغرافیایی انجام می‌شود. وی تصریح کرد: با عملیاتی شدن این سامانه، مدیریت پاسخ‌گویی به تماس‌ها به منظور کاهش زمان انتظار، ارسال پیامک به مشترکان در مراحل مختلف، دریافت حادثه بر روی تبلت‌ اکیپ‌های اتفاقاتی، اعلام زمان رفع حادثه و مانیتورینگ اکیپ‌های اتفاقاتی بر روی نقشه در مراحل مختلف صورت می‌گیرد. بهروزی افزود: از دیگر محاسن آن اعلام محدوده جغرافیایی بحران، امکان افزایش اپراتور دورکار به منظور نظارت بر عملکرد امدادرسانی در سطح شهر و ارسال عکس با برچسب مکانی از مراحل مختلف رفع حادثه است.